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2008-06-20 | 北京百货，拿什么迎接奥运
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北京百货，拿什么迎接奥运
作者：本报记者 包模庆 北京摄影报道 来源： 网络报
作为北京标志性景点之一的王府井步行街，已是北京的一大旅游市场，也成为了一大消费场所。 在这条300多米的步行街上，有五六家综合商场，虽然它们紧紧相邻，却又各有特点。在这几家商场中，人们不难发现，最“与众不同”的就是北京市百货大楼。说它“与众不同”，并不是说它经营有方，而是它的“行为保守”，这是在用保守的风格来吸引顾客，还是已经“老态龙钟”？ 北京奥运会将给北京消费市场带来一次绝好的机遇，作为北京市乃至全国闻名的购物商场的北京市百货大楼，届时将拿什么迎接奥运？
“行为保守”难以吸引“眼球”
旅游的人靠的是眼睛，捉住旅游人的心，首先要抓住旅游人的眼睛。但是相对于街对面装饰得五彩缤纷的新东安市场，北京市百货大楼显得格外朴素。
从外观来看，北京市百货大楼为砖红色，楼前贴着几幅香水和服装的广告牌。而新东安市场除了奢侈品广告板外，还有大幅耐克、李宁等体育用品广告，楼顶也竖有一些商品广告。
一个商场最吸引人的地方就是其一楼的橱窗。北京市百货大楼橱窗还是多年前传统的布局和风格。新东安市场一楼每个临街的店面都将现代商业元素注入橱窗的布置中，而这些店面又在橱窗处开辟了出入口，使其与商场内部相通，这就等于临街店面都拥有了商场中出入口的黄金地段。
同样作为2008北京奥运会商品零售商，新东安市场门前挂出了北京奥运会相关标识和宣传大条幅，奥运商品非常显眼地摆在了临街橱窗中。而北京市百货大楼门前却只竖起了一块一平方米左右的广告牌，十分不显眼，奥运商品也是摆放在一个角落里。据北京市百货大楼一楼的销售负责人告诉记者，他们现在正在调整奥运商品的柜台位置。
北京市百货大楼内的格局与北京其他商场相似。一楼是手表、首饰、香水、化妆品等，二楼开始销售服装类商品。整个商场内，除少数休闲类服装售货员会在给消费者介绍时提到“奥运年，优惠活动”和“躲”在角落里的奥运商品，再也看不到奥运年带给人们的新鲜感。
与新东安市场相比，北京市百货大楼的“保守”显然吸引不了追求时尚的消费群体，据记者观察，客流量与临近的新东安市场和工美大厦相比少了许多。
业内人士认为，北京市百货大楼凭借其在王府井商业步行街的黄金地段和客流较大的优势，还是有很大的上升空间的，特别是在奥运会期间，应该销售一些地方特产、工艺品，从而来满足国内外来京游人的需求。
促销缺新意顾客无奈
抓住每个节日进行商品促销，已经成了现在各大商场普遍使用的销售方式。6月15日是父亲节，记者在北京市百货大楼男装区看到，部分商品挂出了“买一赠一”的宣传单，但这也并没有吸引太多的人驻足购买，“还是这些‘购物满100减40’的商品才对我们有些吸引力。”一位女士指着商场中的其他商品说。但是这些对消费者有吸引力的促销手段在同样的时间里，也出现在了新东安市场中。
在北京市百货大楼四层和五层的运动休闲区内，折扣是主要促销手段。但是与其只有几十步之遥的工美大厦是比较有名的运动品牌上品折扣店，商品价位更为游客和北京消费者所认可。而北京市内大大小小的运动品牌专卖店不但有折扣，还有季节性促销，更是吸引了北京当地的消费者。
据记者观察，在北京各大商场中，北京百货大楼的商品价格相对较高。“这件衣服怎么这么贵，折扣又少，在双安市场比这里便宜不少。”在北京百货大楼稀稀疏疏的顾客群中，一位中年女士对记者说。而另外一位消费者也表示，这里的促销方式没有太大的新意，“不能打动我们。”
北京的很多老年消费者还是很认可拥有50多年历史的北京市百货大楼的，但是现在的消费主流群体是年轻人，如何抓住年轻人的心，北京市百货大楼还是要费一番心思的。
商家的成功就是要抓住消费者，而抓住消费者的秘诀在于“与时俱进”，也就是利用一切机会让自己走在消费的前沿。现在对商家来说，最大的商机无疑就是北京奥运会。
黄金地段、独特地位、客流量大，这些都是其他商场不能和北京市百货大楼相比的优势，但是在这里却很难看到利用奥运会商机做的宣传活动。
北京市百货大楼的“金字招牌”，能否在2008北京奥运会期间再次发出光彩？“我们盼望着北京百货大楼在奥运期间有所大动作。”一位家住东四的刘先生对记者说。
短评
保持风格 还是谋求改变
□本报记者 包模庆
一个拥有50多年历史的商场要想做些改变会牵扯多方利益，而太多的荣誉也是北京市百货大楼保持现有姿态的理由。
位于北京市王府井商业步行街上的北京市百货大楼，开业于1955年9月，是新中国历史上第一个由国家投资兴建的大型百货零售店，被誉为“新中国第一店”，最初是经营食品、烟酒糖茶、化妆品、皮具、首饰、各式服装等。现在楼前的全国劳模张秉贵半身雕像就从一个侧面代表着它过去的荣誉。
多少年来，北京市百货大楼作为中国零售商业的一面旗帜，缔造了无数的辉煌和荣誉，也创造了骄人的业绩。据有关资料显示，北京市百货大楼主要经济指标在全国大型零售企业中一直处于领先地位，历年实现利税列北京市同行业之首，曾获得200多个国家及地方奖项。在由权威机构所做的多次商业信誉调查中，企业形象、顾客光顾率、满意率等综合评价指标始终名列前茅。
但是，荣誉属于过去，市场经济从来都是优胜劣汰，在社会进步的背景下，作为经济环节中最敏感的商业百货业必须要跟上潮流。1999年，北京市百货大楼引进全新的经营理念和模式，进行了全面加固装修，使新的营业面积达到18000平方米，成为王府井步行街上既保留传统建筑风格又颇具现代商业特征的大型商场。
尽管北京市百货大楼已经做出了改变，但是对于王府井步行街上的这位老人来说，是保持现有风格，还是紧紧抓住奥运商机，以求更大的改变，是其管理者们应该思考的问题.
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